Kebijakan Privasi

Bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi Anda

Terakhir diperbarui: 29 Januari 2026

KUMARTKET menghormati privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi Anda.

🔒

Privasi Anda adalah Prioritas Kami

Kami menggunakan enkripsi SSL dan praktik keamanan terbaik untuk melindungi data pribadi Anda

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

1.1 Informasi yang Anda Berikan

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung saat:

  • Pemesanan Produk: Nama, alamat pengiriman, nomor telepon, email
  • Pembuatan Akun: Username, password, tanggal lahir (opsional)
  • Komunikasi: Pesan, pertanyaan, atau feedback yang Anda kirim
  • Newsletter: Alamat email untuk berlangganan

1.2 Informasi yang Dikumpulkan Otomatis

Saat Anda mengunjungi website kami, kami secara otomatis mengumpulkan:

  • Data Teknis: IP address, browser type, sistem operasi
  • Data Penggunaan: Halaman yang dikunjungi, waktu kunjungan, sumber referral
  • Cookies: Data yang disimpan di browser Anda (lihat Kebijakan Cookie)

1.3 Informasi dari Pihak Ketiga

Kami mungkin menerima informasi dari:

  • Payment Gateway (untuk verifikasi pembayaran)
  • Ekspedisi (untuk tracking pengiriman)
  • Social Media (jika Anda login via social media)

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

📦 Memproses Pesanan

Mengonfirmasi, memproses, dan mengirim pesanan Anda. Menghubungi Anda terkait status pesanan.

💬 Komunikasi Pelanggan

Menanggapi pertanyaan, memberikan dukungan pelanggan, dan mengirim notifikasi penting.

📊 Meningkatkan Layanan

Menganalisis penggunaan website untuk meningkatkan user experience dan mengembangkan fitur baru.

📢 Pemasaran (Dengan Persetujuan)

Mengirim newsletter, promosi, dan penawaran khusus (hanya jika Anda berlangganan).

🔒 Keamanan & Pencegahan Fraud

Mendeteksi dan mencegah aktivitas penipuan, melindungi akun Anda dari akses tidak sah.

3. Bagaimana Kami Melindungi Informasi Anda

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan untuk melindungi data Anda:

Enkripsi SSL/TLS

Semua data yang dikirim antara browser Anda dan server kami dienkripsi menggunakan SSL 256-bit.

Server yang Aman

Data disimpan di server dengan firewall, pemantauan 24/7, dan backup rutin.

Akses Terbatas

Hanya karyawan yang berwenang yang memiliki akses ke data pelanggan.

Password Terenkripsi

Password Anda di-hash menggunakan algoritma bcrypt yang tidak dapat dikembalikan.

4. Pembagian Informasi dengan Pihak Ketiga

⚠️ Penting: Kami TIDAK PERNAH menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan marketing mereka.

Kami hanya membagikan informasi Anda dengan pihak ketiga dalam kondisi berikut:

4.1 Penyedia Layanan

  • Payment Gateway: Untuk memproses pembayaran (contoh: Midtrans, Xendit)
  • Ekspedisi: Untuk pengiriman produk (contoh: JNE, J&T, SiCepat)
  • Email Service: Untuk mengirim email transaksional dan notifikasi
  • Analytics: Google Analytics untuk analisis website (data anonim)

4.2 Kewajiban Hukum

Kami dapat mengungkapkan informasi jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau proses hukum lainnya.

4.3 Transfer Bisnis

Jika KUMARTKET mengalami merger, akuisisi, atau penjualan aset, data pelanggan dapat ditransfer sebagai bagian dari transaksi tersebut.

5. Hak Privasi Anda

Anda memiliki hak untuk:

📄 Akses Data

Meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda.

✏️ Koreksi Data

Memperbarui atau memperbaiki informasi yang tidak akurat.

🗑️ Penghapusan Data

Meminta penghapusan data pribadi Anda (dengan syarat tertentu).

🚫 Opt-Out Marketing

Berhenti berlangganan newsletter atau komunikasi marketing kapan saja.

📦 Portabilitas Data

Meminta data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin.

Cara Menggunakan Hak Anda: Hubungi kami melalui privacy@kumartket.com atau halaman kontak kami. Kami akan merespon dalam 14 hari kerja.

6. Berapa Lama Kami Menyimpan Data Anda

Kami menyimpan informasi Anda selama:

  • Data Akun: Selama akun Anda aktif, atau sesuai kebutuhan untuk memberikan layanan
  • Data Transaksi: 7 tahun (sesuai regulasi perpajakan Indonesia)
  • Data Marketing: Hingga Anda opt-out atau 3 tahun sejak interaksi terakhir
  • Cookies: Sesuai durasi yang ditentukan (lihat Kebijakan Cookie)

7. Privasi Anak-anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 17 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika kami mengetahui bahwa seorang anak memberikan informasi pribadi, kami akan segera menghapusnya.

Perubahan pada Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan kami notifikasikan melalui email atau notifikasi di website. Penggunaan layanan setelah perubahan berarti Anda menerima kebijakan yang telah diperbarui.

Pertanyaan tentang Privasi?

Hubungi Data Protection Officer kami untuk pertanyaan atau keluhan terkait privasi